Política de Privacidad
En Flotacar, la seguridad de sus activos y la privacidad de sus datos operativos son el núcleo de nuestra arquitectura. Este documento detalla cómo protegemos su información en la era de la logística digital.
Cifrado de Extremo a Extremo
Datos sensibles como IBAN y DNI protegidos con AES-256-GCM.
Transparencia Radical
Sepa exactamente qué datos GPS recopilamos y por qué.
Derechos Garantizados
Control total sobre su información: acceso, borrado y portabilidad.
Responsable del Tratamiento
El tratamiento de sus datos es responsabilidad de NovaDrive Fleet S.L. (en adelante, "Flotacar"), con NIF [Pendiente de asignar] y domicilio en [Pendiente de asignar]. Esta política aplica a todos nuestros servicios SaaS, incluyendo el panel administrativo, la App de conductores y nuestras interfaces de integración API.
Para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a:privacidad@flotacar.com
Categorías de Datos Tratados
Logística y Seguimiento
Recopilamos coordenadas GPS en tiempo real de los conductores exclusivamente durante la ejecución de un servicio. Este tratamiento es vital para la seguridad del vehículo, la validación del servicio y el cálculo de KPIs de entrega.
Datos de Identidad Cifrados
Documentación profesional (carnet de conducir, seguros, DNI) e información bancaria. Estos datos se almacenan en volúmenes de datos cifrados y su acceso está restringido mediante protocolos de auditoría rigurosos.
Finalidades y Bases Legales
| Finalidad | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestión de traslados y facturación | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Geolocalización por seguridad de activos | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Validación de documentación legal | Obligación legal (Art. 6.1.c) |
| Contacto comercial con leads (incl. presupuestos por WhatsApp) | Consentimiento (Art. 6.1.a) |
Conservación y Derecho al Olvido
Mantenemos sus datos mientras persista la relación comercial. Al solicitar el Derecho al Olvido, procedemos a una anonimización técnica irreversible de sus registros operativos, manteniendo únicamente bloqueados aquellos datos exigidos por la Agencia Tributaria durante los plazos de prescripción legal establecidos.
Encargados de Tratamiento
Para prestar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, bajo contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento (UE) | Datos de cuenta, servicios y documentos |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Nombre, email, datos de tarjeta (tokenizados) |
| Google (Gemini) | Asistente virtual (IA) y lectura automática de facturas | Contenido de las conversaciones del chat y documentos de gasto |
| Google Analytics / Google Ads | Medición de audiencia y de conversiones publicitarias — solo con su consentimiento de cookies de análisis/marketing | Identificador de cliente, páginas visitadas, interacción con anuncios |
| Resend | Envío de emails transaccionales | Email y contenido de las notificaciones |
| Meta (WhatsApp Business API) | Notificaciones por WhatsApp, incluidos presupuestos a leads | Teléfono y contenido del mensaje |
| Meta Pixel | Medición de conversiones y remarketing publicitario — solo con su consentimiento de cookies de marketing | Identificador de cliente, páginas visitadas, interacción con anuncios |
| LinkedIn Insight Tag | Medición de conversiones publicitarias — solo con su consentimiento de cookies de marketing | Identificador de cliente, páginas visitadas |
| Kapso | Notificaciones por WhatsApp (proveedor de respaldo) | Teléfono y contenido del mensaje |
| Mapbox | Cálculo de rutas y geocodificación | Direcciones y coordenadas de origen/destino |
| Sentry (UE) | Monitorización de errores | Datos técnicos de las peticiones |
Ejercicio de Derechos
Usted tiene control total. Puede descargar sus datos en formato portable (JSON/CSV) o solicitar la supresión total desde su panel de configuración de cuenta. Para reclamaciones, Flotacar se compromete a responder en menos de 15 días hábiles.